Hizmet Şartları

Bu hizmet şartları, Granbusa.com internet sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Web sitemize üye olarak veya alışveriş yaparak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

• Web sitemize üye olurken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.

• Hesabınıza ait kullanıcı adı ve şifre güvenliğinden siz sorumlusunuz.

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda üyeliğiniz iptal edilebilir.

2. Alışveriş ve Siparişler

• Web sitemizde sergilenen ürünler stok durumuna bağlıdır.

• Sipariş onaylandıktan sonra size e-posta ile bilgilendirme yapılır.

• Ürün fiyatları ve kampanyalar Granbusa.com tarafından değiştirilebilir.

3. Ödeme ve Teslimat

• Ödemeler, anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde alınır.

• Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Teslimat süresi ve kargo koşulları sipariş aşamasında belirtilir.

4. İade ve Değişim

• Taze ve kurutulmuş ürünler için geçerli iade koşulları, [İade Politikası] bölümünde açıklanmıştır.

• İade süreçlerinde ilgili kurallar esas alınır.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Web sitemizi yalnızca yasal amaçlarla ve dürüst bir şekilde kullanmayı kabul edersiniz.

• Sitemizde yer alan içerik, görsel ve metinler Granbusa.com’a aittir. İzinsiz kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

• Sitemizi kötüye kullanmanız halinde üyeliğiniz sonlandırılabilir.

6. Gizlilik

• Kişisel verileriniz, [Gizlilik Sözleşmesi] kapsamında korunmaktadır.

• Üyelik ve alışveriş işlemleri sırasında paylaştığınız bilgiler üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz.

7. Sorumluluk Reddi

• Granbusa.com, siteye erişim sırasında yaşanabilecek teknik sorunlardan veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev vb.) nedeniyle teslimat gecikmeleri yaşanabilir.

8. Değişiklik Hakkı

Granbusa.com, bu hizmet şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanır.

📌 Yürürlük
Bu hizmet şartları [02.10.2025] tarihi itibarıyla geçerlidir.

İade Politikası

Granbusa.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade süreçlerimiz aşağıdaki kurallara göre düzenlenmiştir:

1. Taze Ürünler

• Satışı yapılan taze ürünlerde, taşıma sırasında hasar oluşması veya ürün kusuru bulunması dışında iade kabul edilmemektedir.

• Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz ve herhangi bir sorun olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir.

2. Kurutulmuş Ürünler

• Kurutulmuş ürünlerde, kargo tesliminden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde, sebep belirtmeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

• İade talebinizin ardından size özel iade kargo kodu oluşturulacaktır.

• İadenizi yalnızca anlaşmalı kargo firmaları üzerinden ücretsiz gönderebilirsiniz.

3. İade Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

• İade işlemi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben en geç 14 gün içerisinde tamamlanır.

• Ödemeleriniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilecektir.

📌 İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle şu adres üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 [[email protected]]